| 序号 | 服务内容 | 完成情况 | 备注 | |
| 1 | 受理来电来访 | 20 | 数据来源于《客户服务值班记录表》及客户中心现场接待统计、《邮政快递分发记录表》等 | |
| 2 | 回访 | 15 | ||
| （1） | 电话回访 | 10 | ||
| （2） | 上门回访 | 5 | ||
| 3 | 传递报刊、邮件分发 | 50 | ||
| 4 | 收费率（季度） | 90% | 共有收益（季度） | |
| 序号 | 零修、急修情况 | 完成情况 | 备注 |
| 1 | 受理服务次数 | 30 | |
| 2 | 及时率 | 100% | |
| 3 | 满意率 | 100% |
| 供配电系统 | 给排水系统 | 消防系统 | 电梯 | 其他设备 |
| 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 共用设施设备维修 | 维修时间 | 共用设施设备维修 | 维修时间 |
| 消防电话 | 2018年9月18日 | 发电机控制板 | 2018年7月23日 |
| 人行门禁 | 2018年9月4日 | 庭院座椅 | 2018年7月23日 |
| 庭院座椅 | 201年.8月13日 | 消防温感（地下室） | 2018年7月19日 |
| 楼顶挡风门 | 2018年7月25日 | 非机动车库门禁锁 | 2018年7月6日 |
| 序号 | 服务内容 | 实际情况 |
| 1 | 治安事件 | 无 |
| 2 | 火灾火警 | 2018年7月5日一栋二单元205业主家煎油引起火灾 |
| 3 | 交通事件 | 无 |
| 环境卫生质量 | 消毒/杀虫 | 灭鼠 | 备注 |
| 良好 | 3次 | 2次 |
| 绿化维护质量 | 修枝/杀虫 | 浇水/施肥 | 备注 |
| 良好 | 2次 | 2次 |
| 1、秩序工作 | |
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| 协助工程疏通雨水井 | 更换防洪沙袋 |
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| 搬移乱停放的非机动车辆 | 搬移占用消防通道的非机动车辆 |
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| 清扫建渣路面 | 清除牛皮癣 |
| 2、保洁工作 | |
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| 清扫死角落叶 | 清理死角垃圾 |
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| 清扫庭院道路 | 清洁单元通道 |
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| 修剪绿篱 | |
| 3、绿化工作 | |
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| 绿化打药 | 绿化修枝 |
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| 清除杂草 | |
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| 疏通排水沟 | 更换防洪沙袋 |
| 4、工程工作 | |
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| 更换楼道灯 | 消防水栓防腐，刷漆 |
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| 工程部维修门禁 | 疏通海绵厂屋顶排水口 |
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| 维修雨水浸泡的业主车位 | 入户检查装修户 |
| 5、晨会 | |
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| 6、培训、演练 | |
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| 7、公益活动 | |
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| 清扫地下室 | 疏通屋顶排水口垃圾 |
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| 清理绿化带白色垃圾 | 清除牛皮癣 |
| 8、不文明现象 | |
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| 规劝业主文明养狗 | 规劝业主禁止高空抛物 |
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| 搬离不文明停放的非机动车辆 | 不文明停放的非机动车辆 |
