物业服务
          红阳西苑物业管理服务报告(2018年3季度)
          日期:2019-01-02 浏览次数:
            红阳西苑  物业管理服务报告
            2018  年 3 季度)
           
          尊敬的业主(租户):
          您好!我们谨将  2018  年第  3季度的管理服务报告呈现于您,以便于您全面的了解我们的工作内容,敬请您提出宝贵意见,谢谢!报告内容如下:
          一、 基础服务的数据报告
          1、物业服务
          序号 服务内容 完成情况 备注
          1 受理来电来访 20 数据来源于《客户服务值班记录表》及客户中心现场接待统计、《邮政快递分发记录表》等
          2 回访 15
          (1) 电话回访 10
          (2) 上门回访 5
          3 传递报刊、邮件分发 50
          4 收费率(季度) 90% 共有收益(季度)  
          2、入户报修
          序号 零修、急修情况 完成情况 备注
          1 受理服务次数 30  
          2 及时率 100%  
          3 满意率 100%  
          3、共有部位及设施设备的管理和维护
              (1)设备维护运行状况
          供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯 其他设备
          正常 正常 正常 正常 正常
              (2)设备维修保养
          共用设施设备维修 维修时间 共用设施设备维修 维修时间
          消防电话 2018年9月18日 发电机控制板 2018年7月23日
          人行门禁 2018年9月4日 庭院座椅 2018年7月23日
          庭院座椅 201年.8月13日 消防温感(地下室) 2018年7月19日
          楼顶挡风门 2018年7月25日 非机动车库门禁锁 2018年7月6日
          4、公共秩序服务状况
          序号 服务内容 实际情况
          1 治安事件
          2 火灾火警 2018年7月5日一栋二单元205业主家煎油引起火灾
          3 交通事件
          5、环境保洁
          环境卫生质量 消毒/杀虫 灭鼠 备注
          良好 3次 2次  
          6、绿化养护
          绿化维护质量 修枝/杀虫 浇水/施肥 备注
          良好 2次 2次  
           
           
          二、 工作图片
          1、秩序工作
          协助工程疏通雨水井 更换防洪沙袋
          搬移乱停放的非机动车辆 搬移占用消防通道的非机动车辆
          清扫建渣路面 清除牛皮癣
          2、保洁工作
          清扫死角落叶 清理死角垃圾
          清扫庭院道路 清洁单元通道
          修剪绿篱
          3、绿化工作  
          绿化打药 绿化修枝
          清除杂草
          疏通排水沟 更换防洪沙袋
          4、工程工作
          更换楼道灯 消防水栓防腐,刷漆
          工程部维修门禁 疏通海绵厂屋顶排水口
          维修雨水浸泡的业主车位 入户检查装修户
          5、晨会
           6、培训、演练
          7、公益活动
          清扫地下室 疏通屋顶排水口垃圾
          清理绿化带白色垃圾 清除牛皮癣
          8、不文明现象
          规劝业主文明养狗 规劝业主禁止高空抛物
          搬离不文明停放的非机动车辆 不文明停放的非机动车辆

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