物业服务
          红阳花园物业管理服务报告(2018年3季度)
          日期:2019-01-02 浏览次数:
            红阳花园  物业管理服务报告
            2018  年 3 季度)
           
          尊敬的业主(租户):
          您好!我们谨将  2018  年第 3 季度的管理服务报告呈现于您,以便于您全面的了解我们的工作内容,敬请您提出宝贵意见,谢谢!报告内容如下:
          一、 基础服务的数据报告
          1、物业服务
          序号 服务内容 完成情况 备注
          1 受理来电来访 45 数据来源于《客户服务值班记录表》及客户中心现场接待统计、《邮政快递分发记录表》等
          2 回访 38
          (1) 电话回访 29
          (2) 上门回访 7
          3 传递报刊、邮件分发 360
          2、入户报修
          序号 零修、急修情况 完成情况 备注
          1 受理服务次数 78  
          2 及时率 99% 工程人员其他工作耽误
          3 满意率 98% 因未及时造成
          3、共有部位及设施设备的管理和维护
              (1)设备维护运行状况
          供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯 其他设备
          正常 正常 正常 / /
          (2)设备维修保养
          共用设施设备维修 维修时间 共用设施设备维修 维修时间
          维修9栋4单元路灯 7月31日 6、7、8栋路灯故障 7月6日
          加固道闸墩 8月15日 地下车库抽水泵故障 7月9日
          4-1-5外墙渗水 9月13日 1、2、4、5路灯不亮 7月11日
          非机动车棚门禁漏电 7月27日    
          4、公共秩序服务状况
          序号 服务内容 实际情况
          1 治安事件
          2 火灾火警
          3 交通事件
          5、环境保洁
          环境卫生质量 消毒/杀虫 灭鼠 备注
          良好 2次 1次  
          6、绿化养护
          绿化维护质量 修枝/杀虫 浇水/施肥 备注
          良好 2次 1次  
          一、 工作图片
          1、秩序工作
          小区内投放鼠药队员贴提示 装防洪沙袋
          清理楼道牛皮癣 装防洪沙袋
          队员守岗 清理楼道非机动车
          2、保洁工作
          清理楼道非机动车
          打扫地下车库 清理绿化带落叶
          清扫小区内雨水沟 暴雨后清洗地下车库
          3、绿化工作  
          小区内修剪草坪
          小区内打药 处理被大风吹断的树木
          修剪绿篱 锯倾斜的树木
          4、工程工作
          疏通下水道 加固道闸墩
          修理抽水泵 检查灭火器
          处理路灯故障 检查配电房
          5、晨会
          6、培训、演练
          7、公益活动
          清理楼道
          队员保洁清扫绿化带落叶 充洗地下车库
          清掏雨水沟 充洗地下车库
          8、不文明现象

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