物业服务
          红阳一区、二区 物业管理服务报告(2018年3季度)
          日期:2018-11-05 浏览次数:
           红阳一区、二区 物业管理服务报告
           2018  3 季度)
           
          尊敬的业主(租户):
          您好!我们谨将  2018  年第 3季度的管理服务报告呈现于您,以便于您全面的了解我们的工作内容,敬请您提出宝贵意见,谢谢!报告内容如下:
          一、 基础服务的数据报告
          1、物业服务
          序号 服务内容 完成情况 备注
          1 受理来电来访 84 数据来源于《客户服务值班记录表》及客户中心现场接待统计、《邮政快递分发记录表》等
          2 回访 69
          (1) 电话回访 53
          (2) 上门回访 16
          3 传递报刊、邮件分发 313
          2、入户报修
          序号 零修、急修情况 完成情况 备注
          1 受理服务次数 207  
          2 及时率 100%  
          3 满意率 100%  
          3、共有部位及设施设备的管理和维护
              (1)设备维护运行状况
          供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯 其他设备
          正常 正常 正常 / /
              (2)设备维修保养
          共用设施设备维修 维修时间 共用设施设备维修 维修时间
          维修9栋破损的路面 7月5日 监控16个画面故障 7月27日
          维修9栋前路灯 7月15日 一号非机动车棚??仄鞴收?/td> 8月23日  
          维修13栋5单元塌陷的路面 8月31日 监控故障 9月15日
          4、公共秩序服务状况
          序号 服务内容 实际情况
          1 治安事件 8月5日单元门口电瓶被盗/8月18日单元过道电瓶被盗
          2 火灾火警
          3 交通事件
          5、环境保洁
          环境卫生质量 消毒/杀虫 灭鼠 备注
          良好 1次 1次  
          6、绿化养护
          绿化维护质量 修枝/杀虫 浇水/施肥 备注
          良好 3次 1次  
           
           
           
          二、 工作图片
          1、秩序工作
          队员小区夜巡,夜查。
          队员打扫门前卫生 打扫门禁,道闸卫生
          协助工程垃圾场大件归类 雨灾小区内大树倒塌大树,帮忙抢险
          2、保洁工作
          清扫楼道 清洗公共休息场地卫生
           
          清洗垃圾桶 清洗爱心捐赠箱
           
          拖楼道卫生 打扫路面卫生
          3、绿化工作  
          小区内修剪绿篱 处理暴雨后吹断的树木
          小区内修剪草坪 清理绿化带内杂草
          小区内修剪绿篱 小区内打药
          4、工程工作
          维修故障路灯 检查配电房
          检查灭火器 维修小区内破损的路面
          清理4栋屋顶平台上卫生 疏通下水道
          5、晨会
          6、培训、演练
          参加片区工作培训 参加公司消防演练
          参加片区及项目的培训学习
          7、公益活动
          清理业主丢弃的废旧家具 清理楼道内乱停放的非机动车
          清理楼道小广告 清理4栋4单元拆鸽笼后周围的卫生
          整理拆除下的快递柜 打扫分类垃圾桶及公示栏卫生
          8、不文明现象
          小区绿化带内乱晾晒 废旧家具小区内乱丢弃
           
           
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