物业服务
          道诚·春天华逸物业管理服务报告(2018年3季度)
          日期:2018-11-05 浏览次数:
           道诚·春天华逸 物业管理服务报告
           2018  3 季度)
           
          尊敬的业主(租户):
          您好!我们谨将 2018 年第 3 季度的管理服务报告呈现于您,以便于您全面的了解我们的工作内容,敬请您提出宝贵意见,谢谢!报告内容如下:
          一、 基础服务的数据报告
          1、物业服务
          序号 服务内容 完成情况 备注
          1 受理来电来访 305 数据来源于《客户服务值班记录表》及客户中心现场接待统计、《邮政快递分发记录表》等
          2 回访 260
          (1) 电话回访 160
          (2) 上门回访 100
          3 传递报刊、邮件分发 130
          2、入户报修
          序号 零修、急修情况 完成情况 备注
          1 受理服务次数 245  
          2 及时率 100%  
          3 满意率 98% 极少数业主不理解自用部分要收费
          3、共有部位及设施设备的管理和维护
              (1)设备维护运行状况
          供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯 其他设备
          正常 正常 正常 正常 正常
              (2)设备维修保养
          共用设施设备维修 维修时间 共用设施设备维修 维修时间
          维修消防电话控制主板 7月2日 对2栋外墙空壳进行维修 8月6日
          粘贴3-1单元、1-3单元脱落的墙砖 7月8日 疏通1、2期地下污水管道 8月27日
          对配电房、电梯基坑进行堵漏 7月20日 对1栋外墙空壳进行维修 9月4日
          更换2期地下车库进口摄像头变压器 7月27日 维修损坏的休闲椅并刷漆 9月12日
          4、公共秩序服务状况
          序号 服务内容 实际情况
          1 治安事件 7.18/8.21/8.23/入户盗窃
          2 火灾火警
          3 交通事件
          5、环境保洁
          环境卫生质量 消毒/杀虫 灭鼠 备注
          15 6  
          6、绿化养护
          绿化维护质量 修枝/杀虫 浇水/施肥 备注
          5 4  
           
           
           
          二、 工作图片
          1、秩序工作
             
          清理乱停乱放车辆 2号岗执勤
          1号岗执勤 夜班巡逻
          装防洪沙袋 3号岗执勤
          2、保洁工作
          清除墙面牛皮癣 捞枯叶
          清洗地面油渍 清洗垃圾桶
          垃圾桶消杀 清洗地下车库
          3、绿化工作  
          修枝 清除枯枝
          修剪高枝 除杂草
          修剪草坪 绿篱造型
          4、工程工作
          配电房检查 电梯机房检查
          装修检查 灭火器检查
          疏通污水管道 维修楼道灯
          5、晨会
          晨会 晨会
          晨会 晨会
          晨会 晨会
          6、培训、演练
          队员例会 保洁培训
          队员例会 队员消防安全培训
          电梯困人演练 电梯困人演练
          7、公益活动
          清洗1期路面青苔 清拖3栋休闲厅
          清洗河边小路 清洗鱼池
          清洗2期路面青苔 清扫地下车库
          8、不文明现象
          楼道内放垃圾 梯步堆放杂物
          梯步堆放杂物 楼道内停放电瓶车
           
           
           
           
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