物业服务
          四季豪庭物业管理服务报告(2018年2季度)
          日期:2018-10-19 浏览次数:
           四季豪庭  物业管理服务报告
           2018 2 季度)
           
          尊敬的业主(租户):
          您好!我们谨将  2018  年第 2 季度的管理服务报告呈现于您,以便于您全面的了解我们的工作内容,敬请您提出宝贵意见,谢谢!报告内容如下:
          一、 基础服务的数据报告
          1、客户服务
          序号 服务内容 完成情况 备注
          1 受理来电来访 200 数据来源于《客户服务值班记录表》及客户中心现场接待统计、《邮政快递分发记录表》等
          2 回访 125
          (1) 电话回访 75
          (2) 上门回访 50
          3 传递报刊、邮件分发 20
          2、入户报修
          序号 零修、急修情况 完成情况 备注
          1 受理服务次数 180次  
          2 及时率 92 由于开发商房产证没发下来
          3 满意率 98 小区无垃圾桶
          3、共有部位及设施设备的管理和维护
              (1)设备维护运行状况
          供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯 其他设备
          正常 正常 正常 正常 正常
              (2)设备维修保养
          共用设施设备维修 维修时间 共用设施设备维修 维修时间
          休闲橙子维修 4月份 出口道闸维修 5月份
          消防通道和应急通道划线 6月份    
                 
                 
          4、公共秩序服务状况
          序号 服务内容 实际情况
          1 治安事件
          2 火灾火警
          3 交通事件
          5、环境保洁
          环境卫生质量 消毒/杀虫 灭鼠 备注
          1次 1次  
          6、绿化养护
          绿化维护质量 修枝/杀虫 浇水/施肥 备注
          2次 3次  
           
           
           
          二、 工作图片
          1、秩序队员工作图片

                               队员张贴温馨提示                                        队员在保洁下班后对路面车位保洁

                       队员巡逻发现装饰品倒了急时处理                               队员清理宣传栏卫生

                           队员巡逻发现地灯松动在处理                                   队员处理门岗卫生
          2、保洁工作图片

                                      清理水池                                                      打扫机动车道

                                 清理儿童乐园                                                        清理水池污渍

                                     保洁打扫楼梯                                                          保洁打扫电梯轿厢

                                     打扫商铺路面                                                        打扫电梯轿厢门卫生

                               保洁打扫地下室                                                    保洁清理死角卫生

                              保洁打扫外围卫生                                                     保洁清理雨水沟
          3、工程工作图片

                             工程检查消火栓                                                     工程检查电井房

                                 工程换楼道灯                                                               工程检查消防报警器

                            工程刷机房楼梯漆                                                              工程维修消火栓
          4、绿化

                               绿化打车位草                                                             绿化除草

                              绿化清理枯枝                                                                       绿化打草

                                    绿化打草                                                                    绿化修枝
          5、晨会

          6、培训+演练

                               队员安全、工作技巧培训                                    员工安全、工作技能、工作职责培训

                            四季豪庭防洪演练                                                                 四季豪庭防洪演练
          7、公益

                          公益活动打扫景观池                                                      清理水池里杂物

                            清理地下室建渣堆                                                           清理楼顶卫生
          8、不文明现象

                                  乱扔垃圾                                                           景观水池洗脚
           
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