物业服务
          蜀韵南庭物业管理服务报告(2018年2季度)
          日期:2018-10-19 浏览次数:
          蜀韵南庭物业管理服务报告
          (2018年2 季度)
           
          尊敬的业主(租户):
          您好!我们谨将2018年第 2 季度的管理服务报告呈现于您,以便于您全面的了解我们的工作内容,敬请您提出宝贵意见,谢谢!报告内容如下:
          一、 基础服务的数据报告
          1、客户服务
          序号 服务内容 完成情况 备注
          1 受理来电来访 155 数据来源于《客户服务值班记录表》及客户中心现场接待统计、《邮政快递分发记录表》等
          2 回访 155
          (1) 电话回访 140
          (2) 上门回访 15
          3 传递报刊、邮件分发 695
          2、入户报修
          序号 零修、急修情况 完成情况 备注
          1 受理服务次数 167  
          2 及时率 90% 送函镇政府(施工方维修不及时)
          3 满意率 90%  
          3、共有部位及设施设备的管理和维护
              (1)设备维护运行状况
          供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯 其他设备
          正常 正常 正常 正常 正常
              (2)设备维修保养
          共用设施设备维修 维修时间 共用设施设备维修 维修时间
          更换发电机损坏进油管 4月 修护社区路面 5月
          1号非机动车棚加钢丝网 5月 13栋1单元修护路面塌陷 5月
          更换单元楼道灯 6月 路面积水做排水沟 6月
          恢复单元门 6月 3号车棚安装投币机 6月
          4、公共秩序服务状况
          序号 服务内容 实际情况
          1 治安事件 共发生2起电瓶车被盗事件(5月16日、6月19日)
          2 火灾火警
          3 交通事件 5月16日在7栋发生机动车与非机动车相撞事故
          5、环境保洁
          环境卫生质量 消毒/杀虫 灭鼠 备注
          6 0 /
          6、绿化养护
          绿化维护质量 修枝/杀虫 浇水/施肥 备注
          3 1 /
           
           
           
          二、 工作图片
          1、秩序队员工作图片



          2、保洁工作图片



          3、工程工作图片






          4、绿化



          5、晨会

          6、培训+演练


          7、公益


          8、不文明现象

                                       保洁清理电梯内大小便                                                车辆乱停乱放        
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