物业服务
          力合·上域中央物业管理服务报告(2018年2季度)
          日期:2018-10-18 浏览次数:
           力合·上域中央  物业管理服务报告
          (2018年2季度)
          尊敬的业主(租户):
          您好!我们谨将2018年第 2季度的管理服务报告呈现于您,以便于您全面的了解我们的工作内容,敬请您提出宝贵意见,谢谢!报告内容如下:
          一、 基础服务的数据报告
          1、客户服务
          序号 服务内容 完成情况 备注
          1 受理来电来访 148 数据来源于《客户服务值班记录表》及客户中心现场接待统计、《邮政快递分发记录表》等
          2 回访 135
          (1) 电话回访 130
          (2) 上门回访 5
          3 传递报刊、邮件分发 352
           
            2、入户报修
          序号 零修、急修情况 完成情况 备注
          1 受理服务次数 286  
          2 及时率 95%  
          3 满意率 95%  
              3、共有部位及设施设备的管理和维护
              (1)设备维护运行状况
          供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯 其他设备
          正常 正常 正常 正常 正常
              (2)设备维修保养
          共用设施设备维修 维修时间 共用设施设备维修 维修时间
          二次供水水泵维修 2018.4.4 10栋2单元104负一楼主排水管漏水,破土检查。 2018.5.23
          地下室5号水泵换水袋 2018.4.9 维修10栋2单元楼顶女儿墙裂缝 2018.5.25
          清掏雨水沟泥沙和垃圾 2018.4.17 地下室风机防腐除锈 2018.6.22
          维修9栋3单元路面 2018.4.25 维修1号非机动车棚2号投币机 2018.6.22
          4、公共秩序服务状况
          序号 服务内容 实际情况
          1 治安事件
          2 火灾火警
          3 交通事件
              5、环境保洁
          环境卫生质量 消毒/杀虫 灭鼠 备注
          良好 已完成 已完成  
          6、绿化养护
          绿化维护质量 修枝/杀虫 浇水/施肥 备注
          良好 已完成 已完成  
           
          二、 工作图片
          1、秩序队员工作图片



          2、保洁工作图片



          3、工程工作图片






          4、绿化工作图片



          5、(1)晨会

          (2)欢度六一


          6、公益活动


          7、环境消杀

           
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