物业服务
          华逸馨苑物业管理服务报告(2018年2 季度)
          日期:2018-09-27 浏览次数:
          华逸馨苑  物业管理服务报告
          (2018年2 季度)
           
          尊敬的业主(租户):
          您好!我们谨将2018年第 2季度的管理服务报告呈现于您,以便于您全面的了解我们的工作内容,敬请您提出宝贵意见,谢谢!报告内容如下:
          一、 基础服务的数据报告
          1、客户服务
          序号 服务内容 完成情况 备注
          1 受理来电来访 82 数据来源于《客户服务值班记录表》及客户中心现场接待统计、《邮政快递分发记录表》等
          2 回访 36
          (1) 电话回访 28
          (2) 上门回访 18
          3 传递报刊、邮件分发 246
              2、入户报修
          序号 零修、急修情况 完成情况 备注
          1 受理服务次数 136  
          2 及时率 99%  
          3 满意率 99%  
              3、共有部位及设施设备的管理和维护
              (1)设备维护运行状况
          供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯 其他设备
          正常 正常 正常 正常  
              (2)设备维修保养
          共用设施设备维修 维修时间 共用设施设备维修 维修时间
          清掏雨水沟 2018.4.19 公共路面维修 2018.4.8
          设施设备检查 2018.5.28 更换路灯 2018.5.4
          冲洗化粪池 2018.6.15 楼道石膏板维修 2018.5.18
                 
          4、公共秩序服务状况
          序号 服务内容 实际情况
          1 治安事件
          2 火灾火警     无
          3 交通事件     无
              5、环境保洁
          环境卫生质量 消毒/杀虫 灭鼠 备注
                优 3 3  
          6、绿化养护
          绿化维护质量 修枝/杀虫 浇水/施肥 备注
          4 2  
           
           
           
          二、 工作图片
          1、秩序工作
           2、保洁工作  
          3、绿化工作  
          4、迎检工作
          5、绿化
           6、晨会  
           7、培训  
           8、公益活动  
           
           
           
           
           
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