物业服务
          红阳花园物业管理服务报告(2018年2季度)
          日期:2018-09-26 浏览次数:
             红阳花园   物业管理服务报告
          (2018年2季度)
           
          尊敬的业主(租户):
          您好!我们谨将2017年第 2 季度的管理服务报告呈现于您,以便于您全面的了解我们的工作内容,敬请您提出宝贵意见,谢谢!报告内容如下:
          一、 基础服务的数据报告
          1、客户服务
          序号 服务内容 完成情况 备注
          1 受理来电来访 22 数据来源于《客户服务值班记录表》及客户中心现场接待统计、《邮政快递分发记录表》等
          2 回访 18
          (1) 电话回访 10
          (2) 上门回访 8
          3 传递报刊、邮件分发 360
          2、入户报修
          序号 零修、急修情况 完成情况 备注
          1 受理服务次数 24  
          2 及时率 98%  
          3 满意率 98%  
          3、共有部位及设施设备的管理和维护
          (1)设备维护运行状况
          供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯 其他设备
          正常 正常 / / /
          (2)设备维修保养
          共用部位维修 维修时间 共用设施设备维修 维修时间
          8栋3单元、4单元之间污水管破损
          导致地面塌陷            
          2018.5.25 维修4、5栋单元楼道灯不亮 2018.5.28
          2018.5.26 8栋游乐场秋千维修       2018.6.14
                 
                 
          4、公共秩序服务状况
          序号 服务内容 实际情况
          1 治安事件
          2 火灾火警
          3 交通事件
          5、环境保洁
          环境卫生质量 消毒/杀虫 灭鼠 备注
          良好 1 1  
          6、绿化养护
          绿化维护质量 修枝/杀虫 浇水/施肥 备注
          良好 2 1  
           
           
           
          二、 工作图片
          1、秩序队员工作图片

                                                                   队员夜间巡逻及协助工程施工

                                清理大件旧家具                                                  宣传高考温馨提示

                               清理楼道非机动车                                                        道闸日常维护
          2、保洁工作图片



          3、工程工作图片
           
                                  工程对设施,设备巡检                                                维修路灯杆
           
                         检查灭火器及贴标签                                                  维修公示栏
           
                               剔除变压器旁树枝                                                  维修游乐场秋千

                             查找4、5栋楼道灯不亮原因                                    清掏堵塞的雨水井

                                                   维修8栋3、4单元绿化地带内的塌陷管道
          4、绿化

                                                                           绿化队小区内除草

                                                                        绿化队小区内打药     

                                                                       绿化队小区内修剪草坪
          5、晨会

          6、培训+演练


          7、公益活动


          8、不文明现象

           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
                                             
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