物业服务
          红阳一、二区 物业管理服务报告(2018年2季度)
          日期:2018-09-25 浏览次数:
             红阳一、二区 物业管理服务报告
          (2018年2季度)
           
          尊敬的业主(租户):
          您好!我们谨将2017年第 2 季度的管理服务报告呈现于您,以便于您全面的了解我们的工作内容,敬请您提出宝贵意见,谢谢!报告内容如下:
          一、 基础服务的数据报告
          1、客户服务
          序号 服务内容 完成情况 备注
          1 受理来电来访 76 数据来源于《客户服务值班记录表》及客户中心现场接待统计、《邮政快递分发记录表》等
          2 回访 64
          (1) 电话回访 48
          (2) 上门回访 16
          3 传递报刊、邮件分发 293
          2、入户报修
          序号 零修、急修情况 完成情况 备注
          1 受理服务次数 124  
          2 及时率 99%  
          3 满意率 98%  
          3、共有部位及设施设备的管理和维护
          (1)设备维护运行状况
          供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯 其他设备
          正常 正常 正常 / /
          (2)设备维修保养
          共用部位维修 维修时间 共用设施设备维修 维修时间
          道闸 4月20日 2号非机动车棚监控 6月8日
          2号非机动车棚刷卡感应器无电源 6月14日    
                 
          4、公共秩序服务状况
          序号 服务内容 实际情况
          1 治安事件
          2 火灾火警
          3 交通事件
          5、环境保洁
          环境卫生质量 消毒/杀虫 灭鼠 备注
          良好 1次 1次  
          6、绿化养护
          绿化维护质量 修枝/杀虫 浇水/施肥 备注
          良好 2次 1次  
           
           
           
           
          二、 工作图片
          1、秩序队员工作图片

                                                              队员夜间对小区巡逻、巡查

                                                              队员打扫门前及非机动车棚卫生
           
                    队员剔除遮挡监控摄像头的树枝                 队员夜巡发现浓烟,关闭燃气总阀通知业主回家
          2、保洁工作图片 
           
           
           
          3、工程工作图片
           
           
                                                           清掏冲洗化粪池确保地下官网的畅通
           
                                                   检查配电房,确保小区内的设施设备的安全运行
           
                                                   修理非机动车投币机及维护非机动车棚大门
           
                                                                       炮台漏水刷冷油
           
                  剔除绿化带内被大风吹弯下坠的树枝                                          清理非机动顶排水沟

                                                   剔除14栋楼顶斜坡边缘夹缝中自然生长大的植物           

                     红阳一区1栋1单元上人孔天窗加盖                             剔除配电房外变压器旁自然生长的藤蔓
          4、绿化

                                                                   绿化队小区内除草、修剪绿篱                 

                                                                  14-16栋围墙内外除草

                                                                     小区内打药,修剪草坪
          5、晨会
           
          6、培训+演练
           
           
          7、公益活动

                                                                     清掏小区内雨水沟
             
                            清洗商铺后小区内的栏杆                                    清掏13栋绿化带边落水沟
           8、不文明现象
           
           
             
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